Tu privacidad en PlanetCompu
Última actualización: octubre de 2026. Aquí te explicamos, en palabras simples, qué datos se usan cuando visitas esta página y cuando nos escribes por WhatsApp.
1. Quién es el responsable
PlanetCompu · Av. del Tejar, Cuenca - Ecuador. Correo: info@planetcompu.com. WhatsApp: 099 907 1797.
2. Qué datos se usan y para qué
Cuando visitas esta página
Contamos las visitas de forma agregada: qué página se abrió, si fue desde un celular o un computador, de qué campaña publicitaria llegaste y desde qué sitio (por ejemplo, Facebook o Instagram). No guardamos tu dirección IP ni tu nombre. Para estimar cuántas personas distintas nos visitan usamos un código temporal que se descarta al terminar el día, y con él no se puede identificarte ni seguirte de un día a otro.
Cuando tocas un botón de WhatsApp
Registramos que se hizo el clic: qué producto, qué botón, de qué campaña y desde qué tipo de dispositivo. No sabemos quién eres. Después se abre WhatsApp con un mensaje listo para que tú decidas si lo envías.
Pixel de Meta (Facebook e Instagram)
Esta página usa el Pixel de Meta para medir si nuestros anuncios funcionan y para mostrarlos a personas que pueden estar interesadas. Al usarlo, Meta puede guardar cookies en tu navegador y recibir datos como tu dirección IP, tu navegador, las páginas que ves y que tocaste un botón de WhatsApp. Meta trata esos datos bajo su propia política: política de privacidad de Meta.
Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador. La página sigue funcionando igual.
Cuando nos escribes por WhatsApp
La conversación ocurre dentro de WhatsApp, que pertenece a Meta y tiene su propia política. Nosotros recibimos tu número de teléfono y los mensajes que nos envíes, y los usamos solo para atenderte: responder tus consultas, cotizar, vender, coordinar la entrega o la instalación y darte soporte.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Intervienen únicamente: Meta (Pixel y WhatsApp, como se explicó) y el proveedor del servidor donde está alojada esta página. Si la ley nos lo exige, podremos entregar información a una autoridad competente.
4. Por qué podemos usar tus datos
Usamos las estadísticas agregadas por interés legítimo, para mejorar la página y nuestra publicidad. Los datos de tus conversaciones por WhatsApp los usamos porque nos escribes para pedir información o comprar, y para cumplir con ese pedido. Si nos das tu consentimiento para algo adicional, te lo pediremos de forma clara.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Las estadísticas agregadas, mientras sean útiles para medir y mejorar nuestros anuncios. Los datos de las conversaciones, el tiempo necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales o tributarias.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedirnos acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento y portabilidad de tus datos, y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para ejercerlos, escríbenos a info@planetcompu.com o por WhatsApp al 099 907 1797. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Menores de edad
Esta página no está dirigida a menores de edad y no recopilamos datos de ellos de forma intencional.
8. Cambios en este aviso
Si algo cambia, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.